1 / 9 · Nujnost Izberite odgovor, ki je najbližje vašemu položaju.
NUJNOST
Ali zdravje zahteva takojšnjo pomoč? Pritožba ali dokumentacija nista nadomestilo za zdravljenje. Če se stanje resno slabša, najprej poiščite zdravstveno pomoč; vprašanja odgovornosti in dokazov se urejajo vzporedno ali pozneje.
Da, stanje se resno slabša ali potrebujem nujno pomoč Huda bolečina, težko dihanje, krvavitev ali drug nujni simptom Po odpustu ne razumem navodil ali se je stanje spremenilo Prejel/-a sem odločbo ali imam rok Ni neposredno nujno Ne vem
VPRAŠANJE
Kaj je glavni problem? Ne strinjam se z diagnozo ali zdravljenjem Nisem dobil/-a jasnega pojasnila ali informirane privolitve Zdravljenje ni uspelo oziroma sumim na strokovno napako Potrebujem zdravstveno dokumentacijo ali pojasnilo izvida Podatek v dokumentaciji je napačen oziroma želim dodati pripombo Razkriti ali uporabljeni so bili moji zdravstveni podatki Predolgo čakam ali me izvajalec ne sprejme Ne strinjam se z odločitvijo ZZZS Spor je o samoplačniški storitvi ali računu Gre za zdravljenje brez privolitve ali poseg v svobodo
OBRAVNAVA
Pri kom je nastalo vprašanje? Osebni zdravnik ali ambulanta Specialist, klinika ali bolnišnica Nujna medicinska pomoč ali urgenca Zobozdravnik Zdravilo, lekarna ali medicinski pripomoček ZZZS ali imenovani zdravnik Zasebni oziroma samoplačniški izvajalec Ne vem
ODLOČANJE
Kakšno odločitev potrebujete? Razumeti diagnozo, izvid ali predlagan poseg Pridobiti drugo mnenje Odločiti se o posegu ali zdravljenju Razumeti možnost zavrnitve zdravljenja Odločanje za otroka ali osebo, ki ne more odločati Ne gre za zdravstveno odločitev Ne vem
DOKUMENT
Kaj imate oziroma potrebujete? Izvide, napotnice ali odpustno pismo Celotno zdravstveno dokumentacijo Obrazec privolitve ali zapis posega Odločbo ZZZS ali imenovanega zdravnika Zahteva za dokumentacijo je bila zavrnjena ali brez odgovora Skoraj nič dokumentacije Ne vem
DOGODEK
Kaj se je zgodilo? Pogovor z zdravstvenim delavcem ni razjasnil vprašanja Zdravljenje še poteka Vprašanje je nastalo po posegu ali zdravljenju Prišlo je do varnostnega dogodka ali škode Podatki so bili razkriti oziroma je nekdo do njih dostopal brez upravičenja Termin je prestavljen, čakalna doba je dolga ali izbira zavrnjena Prejel/-a sem formalno odločbo Ne vem
KOMUNIKACIJA
Kaj ste že storili? Vprašal/-a sem zdravnika ali izvajalca Poslal/-a sem zahtevo za dokumentacijo Vložil/-a sem zahtevo oziroma pritožbo Obrnil/-a sem se na zastopnika pacientovih pravic Še nisem storil/-a ničesar Ne vem
DOKAZILA
Kaj lahko zberete? Izvide, odpustna pisma, zdravila in napotnice Časovnico simptomov, pregledov in posegov Termine, komunikacijo in zahteve Račune in samoplačniško dokumentacijo Le del dokumentacije Skoraj nič
CILJ
Kaj želite urediti najprej? Varno nadaljevati zdravljenje Drugo mnenje ali dodatno pojasnilo Dobiti dokumentacijo ali pojasnilo izvida Popraviti podatek ali dodati pripombo Zaščititi zasebnost zdravstvenih podatkov Urediti termin, izbiro ali čakalno dobo Odzvati se na odločbo ZZZS Preveriti kršitev pravic ali škodo Najprej razumeti možnosti
